Come SNOCKS è stato il pioniere del NEWSLETTER MARKETING SU WHATSAPP

SNOCKS è un brand dinamico e in rapida crescita che raggiunge un numero sempre maggiore di clienti con la sua proposta di valore semplice ma di successo: capi basici, calzini e biancheria intima accessibili e confortevoli. I fondatori Johannes e Felix hanno fatto crescere il brand fino a farlo diventare un marchio di moda molto conosciuto in Germania attraverso i vari canali social. Inoltre, utilizzando Shopify e Klaviyo, negli ultimi anni SNOCKS ha costruito una community e una rete di iscritti alla newsletter via email molto significativa.

Tuttavia, era sempre più difficile raggiungere, coinvolgere e riattivare i clienti attraverso i canali tradizionali. Ottenere alti tassi di apertura nelle e-mail e la possibilità di creare relazioni attive e coinvolgenti con un potenziale di fidelizzazione è diventato sempre più difficile.

charles e SNOCKS hanno deciso di esplorare WhatsApp come opportunità per affrontare i problemi che avevano, con un alto grado di flessibilità. charles ha permesso all'azienda di provare il canale e di dimostrarne nel breve termine, testando popup di uscita per collezionare opt-in.

Dopo aver sbloccato questo canale, SNOCKS ha iniziato a esplorare molti altri casi d'uso, tra cui la copertura E2E dei customer journey di SNOCKS.

Insieme al success team di charles, SNOCKS è stata rapidamente in grado di dimostrare perché WhatsApp è considerato il canale di vendita, assistenza e marketing del futuro. Dopo un processo di onboarding senza intoppi e una formazione strutturata per gli agenti, il flusso di opt-in per l'uscita è stato stabilito e ha rapidamente dimostrato il valore di WhatsApp.

I tassi di apertura e di conversione delle newsletter SNOCKS sono aumentati di quasi il 150% rispetto alle e-mail nelle prime campagne e i clienti hanno apprezzato l'interazione senza attrito del sito web e delle app di chat.