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WhatsApp CRM
su scala

 

In charles, rendiamo facile e redditizio per le grandi aziende cogliere l'opportunità del WhatsApp marketing, grazie alla nostra intuitiva piattaforma incentrata sulla massimizzazione del ROI.

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Fiducia da parte dei principali marchi di consumo

"They have us in their pocket now, what could be better?"

Louisa Schiminski, eCommerce Manager, Dermalogica

Louisa Schiminski

eCommerce Manager

COME DERMALOGICA
INCREMENTA IL REDDITO CON WHATSAPP

40%

Tasso medio di clic per San Valentino

1:1

Comunicazione personalizzata per migliorare le relazioni

€3.2

Ricavi per conversazione (RPC)

Offri ai tuoi clienti un'esperienza whatsapp di altissima qualità

gdpr-compliant

Conformità al GDPR

Ti aiutiamo a garantire la conformità al GDPR grazie alle funzionalità della piattaforma combinate con l'esperienza del nostro team in materia di privacy dei dati. 

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Cloud
API

Grazie alle API di WhatsApp Cloud, siamo sempre aggiornati su tutte le funzionalità di WhatsApp, così che non dobbiate farlo voi.

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Certificazione ISO

Aderiamo agli standard globali per salvaguardare i dati vostri e dei vostri clienti - a lungo termine.

Benefici

PERCHÉ LE AZIENDE SI STANNO INNAMORANDO DI WHATSAPP

money-bill-wave
Aumenta i ricavi
sparkles
Guida all'omnichannel
users
Costruisce il CLV
Bar chart showing growth in revenue per conversation from 2021 to 2023 with a notable spike during Black Friday 2022.

AGGIUNGI UN NUOVO
FLUSSO DI ENTRATE

Con il calo del coinvolgimento nei canali tradizionali, i brand cercano nuovi modi per coinvolgere i clienti online. Aggiungi WhatsApp alla tua strategia di marketing per creare esperienze di marca più ricche e ottenere maggiori ritorni (👀 fino a 10x ROCS).

create-richer-brand-experiences

NEXT-GEN
CX OFF E ON LINE

Aziende leader, come WWF, Estée Lauder e MediaMarkt, si affidano alla nostra piattaforma e alla nostra esperienza per dare vita a esperienze innovative per i clienti.

Higher CLV

COSTRUISCI LA COMUNITÀ,
GUIDARE CLV

Usa WhatsApp per offerte esclusive, lanci di prodotti e altro ancora. Usa le metriche di coinvolgimento per alimentare le campagne future. Poi misura, impara e ripeti.

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Con il calo del coinvolgimento nei canali tradizionali, i brand cercano nuovi modi per coinvolgere i clienti online. Aggiungi WhatsApp alla tua strategia di marketing per creare esperienze di marca più ricche e ottenere maggiori ritorni (👀 fino a 10x ROCS).

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Usa WhatsApp per offerte esclusive, lanci di prodotti e altro ancora. Usa le metriche di coinvolgimento per alimentare le campagne future. Poi misura, impara e ripeti.

Tutte le integrazioni di cui avrai bisogno - più quelle personalizzate

Trasferisci tutti i dati del tuo CRM e del tuo negozio su WhatsApp per ottenere campagne più potenti e performanti.
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UNISCITI A QUESTI MARCHI E FAI CRESCERE I TUOI RICAVI

Con un numero sempre maggiore di marchi che scoprono WhatsApp, è importante iniziare presto, prima dei vostri concorrenti. In questo modo, avrete più tempo per testare, imparare e creare abbonati prima di scalare.

baro
wormland chat
wwf
katjes
mg
media-markt-2
dermalogica
jack-wolfskin
heading section | charles

PRIMA. DURANTE. DOPO.
Siamo con te in ogni momento.

Come iniziare con charles

RICEVI GRATUITAMENTE LA TUA GUIDA AL MARKETING SU WHATSAPP

WhatsApp enterprise blueprint

Come funziona il WhatsApp marketing in un'azienda? Scopri come iniziare in modo efficiente, massimizzare il ROI e scegliere il partner migliore. 

DOMANDE?
RISPOSTE. 

WhatsApp è una novità per molti marchi. Per ridurre al minimo i rischi, ecco alcune risposte a domande comuni da parte del nostro team di esperti.

Quanto costa WhatsApp?

Le piccole imprese possono utilizzare l'applicazione WhatsApp Business, che è gratuita.

 

Le aziende medio-grandi utilizzano la piattaforma WhatsApp Business (API) attraverso un WhatsApp Business Solution Provider (BSP) come charles.

Per l'API di WhatsApp si paga:
1. WhatsApp un costo per conversazione (vedi costi WhatsApp per il tuo paese)
2. Tasse WhatsApp BSP

Cosa è fondamentale ricordare: WhatsApp comporta costi aggiuntivi rispetto a canali come l'e-mail, ma vale la pena investire perché è altamente redditizio. Il ritorno medio sulla spesa della campagna (ROCS) ottenuto dai nostri clienti è di 10 volte. Questo è di gran lunga superiore ai 3-4x ottenuti dagli annunci pubblicitari.  

 

Per saperne di più, consultate la nostra guida ai costi di WhatsApp.

WhatsApp sarà un canale redditizio?

La redditività del marketing su WhatsApp, in particolare, è imbattibile. Ciò è dovuto in gran parte all'alta visibilità delle notifiche di WhatsApp e al modo in cui consente alle aziende di stare accanto alle persone. Anche con il costo aggiuntivo per conversazione, vediamo in media un ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) pari a 10 volte. Con gli annunci che ottengono un ROAS di appena 2-4 volte, molti dei nostri clienti stanno spostando i budget pubblicitari su WhatsApp.

Posso rimanere conforme al GDPR? 

Sì, le aziende possono essere conformi al GDPR con WhatsApp. Le due aree principali da considerare sono:
1. Consenso ai dati (doppio opt-in, cancellazione dell'iscrizione visibile...)
2. Gestione dei dati (possibilità di condividere e cancellare le informazioni sui clienti, dati archiviati nell'UE...)

 

In charles, vi aiutiamo a rimanere conformi al GDPR su WhatsApp grazie alle nostre capacità software e alla nostra esperienza. 

 

Maggiori informazioni in: WhatsApp e GDPR: le basi per le aziende.

WhatsApp prenderà il sopravvento sulle e-mail?

Le strategie di marketing di successo si basano sulla collaborazione tra i canali, e WhatsApp non è da meno, quindi deve essere complementare alla vostra strategia esistente.

Ad esempio, utilizzate WhatsApp per le campagne esclusive di prevendita e l'e-mail per gli annunci di massa. Infatti, i marchi che aggiungono WhatsApp alle e-mail vedono un aumento del CLV del 25% rispetto alle sole e-mail.

 

Vedi altro in: Email vs WhatsApp: quale canale di marketing è migliore? 

Com'è l'implementazione e la quotidianità?

Richiede meno lavoro di quanto la maggior parte delle persone pensi.

Molti clienti aziendali collaborano con un'agenzia come chatmarks, che toglie il carico di lavoro al team definendo, impostando e implementando l'intera strategia WhatsApp.

Se lo fate internamente, l'onboarding può richiedere anche solo 1-2 ore, grazie all'automazione, a un'attenta pianificazione e ai consigli di efficienza di charles. 

 

Happy young woman with dark hair, wearing a striped shirt, arms crossed.

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Il logo GDPR indicato determina il nostro impegno a fornire un prodotto che possa essere utilizzato in linea con il RGPD (ad esempio, con funzioni di privacy integrate, hosting dei dati nell'UE). Non è sinonimo di alcuna certificazione RGDP specifica.