charles raccoglie 20 milioni di dollari nella Serie A guidata da Salesforce Ventures per sbloccare l'eCommerce su WhatsApp

Berlino, 20 Luglio 2022: charles annuncia oggi di aver raccolto un round Serie A di 20 milioni di dollari guidato da Salesforce Ventures per diventare la piattaforma leader in Europa nel commercio conversazionale come servizio. Accel e HV Capital, che hanno guidato il round di seed della società nel 2021, hanno anche partecipato a questo round.

charles è un sistema operativo conversazionale all-in-one che sta portando tutto ciò che è associato all'e-commerce su WhatsApp e altre app di chat. La società consente alle aziende di vendere prodotti, inviare newsletter e supportare i clienti con una personalizzazione continua e una profonda integrazione di sistema tramite chat. Con il nuovo round di finanziamento, charles sta ampliando ulteriormente le sue operazioni dalla Germania ai principali mercati europei e mira a clienti aziendali di dimensioni maggiori.

charles è nata come soluzione a un problema vissuto personalmente dai suoi fondatori. Nel 2019, Artjem Weissbeck e Andreas Tussing hanno inizialmente lanciato un marchio di abbigliamento con un approccio centrato su WhatsApp. Sebbene i clienti apprezzassero l'esperienza fluida e personale, Tussing e Weissbeck non riuscivano a trovare alcun software che combinasse le funzionalità di servizio, vendita e newsletter per le app di chat in un unico luogo. Di conseguenza, hanno deciso di cambiare la loro attività e costruire un software veramente innovativo nel campo del "cCommerce".

charles Commerce Solution

charles ha già visto diversi dei suoi oltre 100 clienti software raggiungere ricavi a sette cifre su WhatsApp nel 2022 e generare dal 10% al 40% delle loro vendite tramite chat. Inoltre, i clienti hanno registrato tassi di apertura superiori al 90% e un reddito per destinatario tramite le newsletter di WhatsApp otto volte superiore rispetto all'email. charles sta costruendo un nuovo canale di entrate in rapida crescita in tempi di recessione.

Artjem Weissbeck, co-fondatore e co-CEO di charles, ha dichiarato: “Fin dal primo giorno, la nostra missione è stata quella di rendere il commercio più personale portandolo nella nostra abitudine più umana: le conversazioni. App di messaggistica avanzate, come WhatsApp, si sono dimostrate efficaci in questo in America Latina e Asia combinando vendite, marketing e servizio in una conversazione continua. Questo è qualcosa che l'e-commerce non è riuscito a fare a causa del matrimonio forzato tra negozi online e email. Il commercio conversazionale sta ora travolgendo l'Europa e non c'è mai stato un modo migliore per i marchi di stupire i loro clienti.”

Andreas Tussing, co-fondatore e co-CEO di charles, aggiunge: “Negli ultimi due anni, abbiamo scritto manuali per il cCommerce in Europa con alcuni marchi incredibilmente innovativi. Lungo la strada, charles è maturata per diventare una vera suite pronta ora per i clienti aziendali. Vediamo il cCommerce diventare un'arma segreta per molti marchi in tempi in cui devono fare di più per conquistare nuovi clienti e coltivare quelli esistenti. Con Salesforce Ventures, abbiamo trovato il partner perfetto per sbloccare questo potenziale negli anni a venire e siamo onorati di accoglierli insieme ai nostri investitori esistenti Accel e HV Capital.”

“charles è un vero creatore di categorie. Artjem e Andreas sono in missione per promuovere esperienze migliori per i consumatori e risultati migliori per i commercianti, risultando in un maggiore coinvolgimento, maggiori vendite e minori costi di acquisizione dei clienti”, afferma Nowi Kallen, Managing Director di Salesforce Ventures. Prosegue: “I clienti sono entusiasti delle capacità e del servizio di charles, quindi non potremmo essere più entusiasti di collaborare con il team di charles.”

Dall'avvio nel 2020, charles ha ricevuto un enorme interesse da parte di marchi di tutte le dimensioni che aspirano a unirsi al mega trend del commercio conversazionale. Più del 50% dei brasiliani già acquista beni e servizi tramite WhatsApp e WeChat ha transato 400 miliardi di dollari in Cina lo scorso anno, chiari segni che il cCommerce giocherà un ruolo decisivo nel rimescolare il commercio in Europa nei prossimi anni, dove il tasso di penetrazione di WhatsApp è già fino al 91%.

A proposito di charles 

charles consente ai commercianti di fornire esperienze di marketing e commercio conversazionale connettendo in modo fluido le API di app di chat come WhatsApp con sistemi come Salesforce, Shopify e molti altri. La società con sede a Berlino è stata fondata nel 2020 da Andreas Tussing, ex capo dell'e-commerce di McKinsey, e Artjem Weissbeck, ex fondatore e CEO del marchio da oltre 50 milioni di dollari Kapten & Son. charles è supportata da Salesforce Ventures, Accel, HV Capital e altri. Per maggiori informazioni, si prega di visitare www.hello-charles.com/it-it

A sinistra: Andreas Tussing, A destra: Artjem Weissbeck

Salesforce Ventures

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