Come BRAINEFFECT ha integrato il Black Friday con WhatsApp

Il Black Friday è ora l'evento di vendite annuale più grande per i marchi europei. Nel 2023, BRAINEFFECT ha deciso di allungare la durata dell'evento per distinguersi.

"I messaggi vengono sommersi nelle caselle di posta", afferma Elena Milosheska, CRM Manager, "Tutti possono relazionarsi con quella sensazione opprimente quando arriva il Black Friday. Si avverte un leggero panico... Tante offerte! Dovrei comprare qualcosa??"

BRAINEFFECT è un'azienda tedesca di integratori per il cervello che sostiene l'importanza di uno spazio mentale più sereno.

Non voleva aggiungere caos al Black Friday, ma alleggerire la pressione per i clienti. Per fare ciò, ha deciso di estendere l'evento per l'intero mese.

Black Month vs Black Friday 

"Non è solo vantaggioso per le comunicazioni con i clienti, ma lo è anche per noi", afferma Elena. "Fare azioni per un mese prolunga il periodo di guadagno e cattura l'attenzione prima dei nostri concorrenti."

BRAINEFFECT ha deciso di concentrarsi su WhatsApp come fulcro delle sue azioni del Black Month a causa del suo rapido successo su WhatsApp.

Nella vendita di settembre, l'azienda ha raggiunto un ritorno per conversazione (RPC) di €13,1, ben al di sopra della media dei suoi clienti di €2. Il tasso di conversione è stato un impressionante 25%.

"Questi sono stati risultati straordinari per noi. Quindi, per il Black Friday, ci siamo chiesti: come possiamo usare charles per creare un'esperienza unica?"

Uno sguardo al flusso di adesione di WhatsApp per il Black Month con charles Journeys nel nostro recente webinar

Per creare FOMO (paura di perdere l'occasione) ed entusiasmo intorno a un prodotto, il team ha organizzato una prevendita VIP esclusiva. "Subito, questo ha attirato più di 2.000 destinatari in charles, cosa che mi ha reso molto felice."

BRAINEFFECT ha ottenuto risultati eccellenti con la sua campagna WhatsApp del Black Month.

Il RPC totale del Black Month è stato di €14,5 per conversazione. BRAINEFFECT ha raddoppiato la sua base di iscritti e 1,2 mila persone hanno partecipato al flusso.

Elena afferma, "Raggiungiamo un numero molto elevato di destinatari estremamente rapidamente. Il nostro obiettivo nell'iniziare ad usare WhatsApp era aumentare il nostro tasso di riacquisto. Siamo riusciti in questo e sono molto felice dei risultati che stiamo ottenendo."

Perché BRAINEFFECT ha scelto la piattaforma charles per il WhatsApp marketing ?

BRAINEFFECT è stata attratta dai benchmark, dalla presentazione e dall'onboarding. E dal fatto che charles fosse allineato con gli obiettivi aziendali dell'azienda di aumentare la ritenzione, ottenere un modo più veloce di comunicare con i clienti e aumentare la conversione.

Dopo alcune settimane sulla piattaforma charles, BRAINEFFECT è diventata il più grande utilizzatore della piattaforma di automazione WhatsApp, Journeys.

Journeys è la funzionalità di punta di charles – un modo semplice per impostare conversazioni interattive su WhatsApp attraverso una telastra facile da usare, basata su drag-and-drop

"Siamo andati a tutto gas fin dall'inizio", dice Elena. "La funzionalità Journeys in particolare ha colpito il nostro team. La creatività e le possibilità sembravano illimitate. Inoltre, è lo strumento software più intuitivo del pianeta."

La chiave del successo di BRAINEFFECT su WhatsApp è la sua integrazione con Klaviyo.

"L'integrazione con Klaviyo è stata una salvezza per noi."

Attraverso l'integrazione charles x Klaviyo, BRAINEFFECT utilizza i segmenti impostati in Klaviyo nella piattaforma charles per campagne WhatsApp mirate – ad esempio in base al prodotto acquistato, al momento dell'acquisto e al fatto che il cliente sia o meno un VIP.

Scannerizza il codice qr per saperne di più sui casi d'uso dell'integrazione charles x Klaviyo – auto-guidati in un flusso WhatsApp speciale

L'integrazione con Klaviyo aiuta anche email e WhatsApp a lavorare in modo fluido: "Abbiamo visto che si ottiene il massimo dall'integrazione con Klaviyo se si hanno numeri di cellulare ed email. Nel nostro flusso di adesione a WhatsApp chiediamo sempre l'indirizzo email delle persone."

Scopri  come funziona l'integrazione di Klaviyo e charles (WhatsApp) e i vantaggi per la tua attività

Elena e il suo team sono molto entusiasti delle possibilità di combinare le comunicazioni di marketing tramite email e WhatsApp: "Questo ha aperto un intero nuovo campo di creatività per noi. Anche se hai un negozio fisico, tutti i flussi che puoi attivare da Klaviyo a WhatsApp, ti offrono così tanto spazio creativo."