Come WhatsApp è diventato il primo canale di entrate per woodboom

Come azienda di mobili di fascia alta, il prodotto di punta di woodboom è un letto da 1.500 €, un prodotto a prezzo premium che richiede spiegazioni. Prima dell'acquisto, i suoi clienti ponevano in media 7 domande, per lo più via email. Questo poteva facilmente richiedere da 2 a 4 settimane. Molti potenziali acquirenti si perdevano lungo la strada e finivano per scegliere soluzioni diverse e più accessibili. Tuttavia, un punto di forza di woodboom, un'azienda a conduzione familiare con sede a Berlino, è sempre stato lo stile di comunicazione centrato sul cliente e la capacità di convincere e riconquistare i clienti con conversazioni empatiche. Email e sito web non sembravano essere i canali giusti per mantenere queste strette connessioni nel lungo periodo.

charles si è avvicinato a Woodboom con la sua visione di fondere conversazione e conversione. Eravamo fiduciosi che Woodboom potesse portare marketing, vendite e servizio clienti a un nuovo livello con WhatsApp, offrendo esperienze eccezionali ai clienti e richiedendo meno sforzo ai fondatori. Mischa e il suo team hanno adorato l'idea di utilizzare i loro punti di forza per far crescere l'azienda in modo empatico. Ciò ha permesso loro di aumentare il numero di potenziali clienti che entrano in una consulenza mantenendo un alto livello di servizio senza molto sforzo aggiuntivo.

WhatsApp ha finalmente permesso a Woodboom di sfruttare la sua capacità unica di costruire relazioni durature e preziose con i clienti. Raggiungono i loro clienti direttamente nelle loro abitudini quotidiane, riuscendo così a ridurre il ciclo di vendita a 2-4 giorni. Allo stesso tempo, sono riusciti a migliorare i tassi di conversione fornendo un servizio eccezionale e risposte tempestive. Alla fine, WhatsApp è diventato il canale di vendita numero uno di Woodboom, con oltre il 70% degli acquisti avviati tramite chat.