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Alle Kundeninformationen werden während eines Gesprächs auf dem Screen neben dem Chat angezeigt, sowie Opt-in-Status, abgeschlossene Bestellungen, Tags und Journeys-Flows.
Der neue Sales Kanal für Kundenbindung
Das Beste von charles. Mit unserem benutzerfreundlichen, intuitiven Chat-Interface ist die Kommunikation mit Kunden auf WhatsApp einfach, kooperativ und persönlich.
Die Kommunikation zwischen Unternehmen und Verbrauchern ist in den meisten Fällen einseitig. Jedoch suchen immer mehr Konsumenten den Dialog um ihre persönlichen Fragen oder Zweifel direkt klären zu können.
Mit WhatsApp-Support-Chats, geführten Gesprächen vor dem Verkauf, laufenden Concierge-Services und interaktiven Marketingkampagnen macht "Conversations" dies möglich.
Beantworte letzte Fragen, biete Rabatte an und integriere deinen Online-Shop, um mehr Verkäufe abzuschließen - und um relevante Produkte zu verkaufen. Kurz gefasst, "Conversations" wurde entwickelt, um Konversationen in Umsätze umzuwandeln.
Bei Artikeln mit hohem Warenwert kann der Verkauf Wochen dauern. Auf WhatsApp kannst du deinen Kunden detaillierte Fragen beantworten und auf persönliche Wünsche eingehen, um diese Zeit auf ein paar Tage zu verkürzen.
Lieferupdates und Anfragen bis hin zu Bestellungen aller Kunden werden dir übersichtlich in einem einzigen, leicht zu durchsuchenden Thread zusammen mit den Nachrichtenverläufen von WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger angezeigt.
Personalisiere Nachrichten mit einfachem Zugriff auf Bestellhistorie, Tags und andere Kundeninformationen. Außerdem kannst du während Gesprächen Tags speichern (z. B. Sprache, Lieblingsfarbe), um die Zielgruppe in zukünftigen Kampagnen besser zu segmentieren.
Beantworte Fragen und Beschwerden deiner Kunden bevor du sie verlierst. Stärke deine Kundenbindung durch direktes Feedback, was dir bei der Produktentwicklung, Bewertungen und Marketingstrategien hilft.
Anhand detaillierter Analysen kannst du deinen Erfolg messen, Kundengespräche weiter verbessern und deinen Umsatz steigern.
Weise Chats zu, sehe und kommentiere Unterhaltungen, während du alle WhatsApp-Workflows an einem Ort verwalten kannst.
Alle Kundeninformationen werden während eines Gesprächs auf dem Screen neben dem Chat angezeigt, sowie Opt-in-Status, abgeschlossene Bestellungen, Tags und Journeys-Flows.
Gestalte Nachrichten mit Rich-Text-Editing ansprechender - und füge Fotos, Quick reply buttons, Emojis und Sticker hinzu.
Spare Zeit mit der Tastenkombination "/", die automatisch Vorlagen aufruft.
Finde Kunden und Konversationen schneller mit Filter- und Suchfunktionen.
Weisen Sie Konversationen mit einem Mausklick einem Service-Agent zu.
Sehe alle Flows, die du in Journeys eingerichtet hast, und löse sie manuell aus. So kannst du zum Beispiel ein Gespräch innerhalb des 24-Stunden-Fensters automatisch fortsetzen lassen.
Conversational customer context
Rich format messages
Gestalte Nachrichten mit Rich-Text-Editing ansprechender - und füge Fotos, Quick reply buttons, Emojis und Sticker hinzu.
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Easy search
Chat management
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Journeys sync
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