WhatsApp Newsletter: Unser Leitfaden mit Tipps und Tricks, die dich zum Erfolg führen

Du überlegst, deinen eigenen WhatsApp-Newsletter zu starten? Dann bist du hier genau richtig! Wir erklären dir alles von A bis Z und zeigen dir drei Erfolgsgeschichten aus der Praxis.

Bei rund 306 Milliarden E-Mails, die täglich verschickt und empfangen werden, tausenden von Prospecting und Retargeting Ads in Social Media-Kanälen und unzähligen anderen Marketing-Strategien ist es für Marken schwieriger denn je zu ihren Kunden durchzudringen.

Genau deshalb funktioniert der WhatsApp-Newsletter so gut: Man erreicht die KundInnen dort, wo sie einen sehen und gleichzeitig auch dort, wo sie offen für einen Dialog sind.

Deshalb geht es in diesem Artikel um folgende Fragen: Was ist ein WhatsApp-Newsletter? Welche Vorteile hat er? Wie kannst du WhatsApp-Newsletter mithilfe der WhatsApp Business Platform (API) versenden? Und was sind die Kosten?

All das und mehr gibt es hier.

Das lernst du in diesem Artikel:

• Was ist ein WhatsApp Newsletter?

• Vorteile vom WhatsApp Newsletter

• Eigenen WhatsApp Newsletter versenden - Das brauchst du:

• Was kosten WhatsApp Newsletter?

• WhatsApp Newsletter erstellen - Wie geht das?

• So bekommst du mehr WhatsApp-Abonnenten

• WhatsApp Newsletter-Kampagnen - Tipps & Tricks

• WhatsApp Newsletter Beispiele: Diese 3 Unternehmen machen's vor

Was ist ein WhatsApp Newsletter? 

Der WhatsApp-Newsletter ist ein Weg für dein Unternehmen, Informationen, Neuigkeiten oder Angebote direkt über WhatsApp an deine Abonnenten zu senden. 

Im deutschsprachigen Raum ist der WhatsApp Newsletter das Tool schlechthin im WhatsApp Marketing.

Im Prinzip funktioniert das wie beim E-Mail-Newsletter, den du an eine segmentierte Gruppe von Abonnenten oder Kunden schickst, die sich dafür angemeldet haben (Ohne den sogenannten "Opt-in" läuft nichts, mehr dazu weiter unten).

Wie bei einem herkömmlichen E-Mail-Newsletter können auch WhatsApp-Newsletter folgende Inhalte enthalten:

• Sonderangebote

• Exklusive Rabatte

• Produktankündigungen

• Updates zu neuen Blog-Posts

Ein Blick auf die Zahlen

Hier ist der springende Punkt: Die Sichtbarkeit von Text-Nachrichten (und dazu zählt selbstverständlich auch WhatsApp) übersteigt den nächstbesten Newsletter-Kanal (E-Mail) um das 4 bis 5-fache.

 

And with Gartner reporting SMS open and response rates as high as 98% and 45%, respectively — in contrast to corresponding figures of 20% and 6% for email, it’s hard to ignore texting as the next sales frontier.

 

 

 

- Gartner

 

 

 

Neben Gartner berichten auch zahlreiche andere Quellen von vergleichbaren Werten. 

Setzt man diese Werte in ein Verhältnis mit der Nutzung von WhatsApp im europäischen Raum (sie liegt in Deutschland bei ca. 90% der Bevölkerung zwischen 14 und 59 Jahren, Quelle: Initative D21 via Statista), begreift man schnell, warum Unternehmen auf WhatsApp-Newsletter setzen:

Man kann 90% seiner Zielgruppe erreichen und dort Öffnungsraten von über 90% erwarten. Das schafft kein anderer Kanal.

Was sind die Vorteile des WhatsApp-Newsletters?

Unsere langjährige Erfahrung mit WhatsApp-Marketing und Newslettern hat uns gezeigt, dass der Messenger für Unternehmen deshalb so gut funktioniert, weil Menschen sich dort zuhause fühlen und mit Freunden und Familie chatten. Sie sind also viel empfänglicher für deine Inhalte, wenn diese relevant sind und einen Mehrwert bieten.

Im Vergleich zur E-Mail und anderen Kommunikationskanälen, überzeugen WhatsApp-Newsletter aus diesen drei Gründen:

1. Hohe Sichtbarkeit und Öffnungsrate

Aus den oberen Statistiken geht vor allem eins hervor: potenziell kann man so gut wie jeden erreichen und mit hoher Wahrscheinlichkeit davon ausgehen, dass man auch gesehen wird.

Sichtbarer kannst du theoretisch nur werden, wenn du zu jedem einzelnen Kunden nach Hause fährst und an der Tür klingelst, um deine Newsletter-Inhalte laut vorzulesen 😜

Wichtig: Die hohe Sichtbarkeit ist aber nicht nur ein Segen. Wenn du zu sichtbar bist, könnte das in Ärger für deine Kunden umschlagen. Deshalb gilt bei uns die Faustregel: Relevanz vor Frequenz.

2. Direkte, schnelle Kommunikation ohne Umwege

Dank WhatsApp kann dein Unternehmen direkt mit Kunden in Kontakt treten. Deine Nachrichten öffnen und lesen sie meistens innerhalb weniger Minuten.

Wichtige Informationen, Angebote oder Ankündigungen übermittelst du so viel schneller, als über andere Kanäle. Und das Beste daran? Kunden können auf die Updates und die Angebote antworten. So werden blitzschnell offene Fragen geklärt. Daraus folgt: 

Geschwindigkeit der Kommunikation: 📈

Dauer des Sales-Cycles: 📉

3. Engere Kundenbeziehungen

Über WhatsApp baust du eine wirklich enge Beziehung zu deinen Kunden auf. Durch den direkten Kontakt auf ihren Smartphones kannst du ihnen persönlich und unmittelbar wichtige Updates, Angebote und Insider-Informationen zukommen lassen.

Du kannst z. B. exklusive Inhalte mit ihnen teilen, am besten personalisiert oder nur für VIPs, und ihnen zeigen wie wertvoll sie für dich sind. Stell dir das wie ein Geheimnis vor, das ihr beide teilt und das euch verbindet.

Das ist genau das, was Kunden sich heute von ihrer Lieblingsmarke wünschen: einen persönlichen Draht.

👉 Klick auf den Link, um mehr über die Vorteile von WhatsApp für dein Unternehmen zu erfahren.

Dank Zielgruppen-Segmentierung mit Kampagnen mitten ins Ziel treffen

Eigenen WhatsApp Newsletter versenden - Das brauchst du:

Um WhatsApp Newsletter für dein Business zu nutzen, musst du 3 Vorraussetzungen erfüllen: Du brauchst

• ein Unternehmenskonto bei WhatsApp

• eine WhatsApp Business Platform

• WhatsApp-Abonnenten. 

Im folgenden zeigen wir dir, wie das geht.

1. Ein WhatsApp Unternehmenskonto einrichten

Um ein WhatsApp Unternehmenskonto einzurichten, brauchst du zuerst eine Telefonnummer. Diese musst du dann bei WhatsApp als Business-Konto registrieren. 

Einsteiger, Einzelunternehmer oder kleine Unternehmen, die erste WhatsApp-Luft schnuppern möchten, können über die kostenlose WhatsApp Business App ein Unternehmenskonto einrichten. 

👉 Eine Anleitung dafür findest du hier, auf der Website von WhatsApp.

WhatsApp Business App: Newsletter nur begrenzt

Die WhatsApp Business App eignet sich vor allem für kleine Unternehmen und bietet nur grundlegende Funktionen. Größere Unternehmen stoßen daher schnell an Grenzen und wechseln zur WhatsApp Business API, da diese:

• Mehrere Nutzer gleichzeitig unterstützt, wichtig für größere Teams

• Erweiterte Automatisierung und Integration mit anderen Systemen ermöglicht, was die Effizienz steigert

• Höhere Messaging-Limits bietet, was die Kommunikation mit mehr Kunden erlaubt

• Bessere Sicherheitsfeatures und Kundensupport bietet

Diese Erweiterungen machen die WhatsApp Business API zur besseren Wahl für Unternehmen mit komplexeren Anforderungen.

2. Eine WhatsApp Business Platform (früher API)

Der Schlüssel zu messbar erfolgreichen Kampagnen mit dem WhatsApp-Newsletter ist die WhatsApp Business Platform (API) im Zusammenspiel mit einem guten Business Solution Provider (BSP) - also einem Anbieter, der dir Zugang zur API über seine Software bietet.

Die WhatsApp Business Platform (ehemals API) ist für größere Unternehmen gedacht. Funktionen, wie den WhatsApp-Newsletter, kann man mit der API ohne lästige Einschränkungen nutzen. 

Wir von charles sind ebenfalls ein offizieller Meta Partner und WhatsApp Business Solution Provider und bieten mit unserer Software eine Plattform an, die den Fokus ganz klar WhatsApp Marketing richtet, das messbaren Erfolg bietet und sich auszahlt.

charles eine von Europas führenden WhatsApp-Marketing-Plattformen, made in Berlin. Unsere einfach zu bedienende, Plattform mit DSGVO-Fokus ermöglicht es großen Marken, mit Verbrauchern über WhatsApp zu kommunizieren - mit Augenmerk auf ROI und Markenaufbau.

Campaigns ist eine Schnittstelle zum Erstellen, Versenden und Analysieren von WhatsApp-Marketingkampagnen.

Journeys ist eine Automatisierungsplattform, mit der du Nachrichten-Flows erstellen und personalisieren kannst, um Zeit und Mühe zu sparen.

 

Conversations ist ein WhatsApp-Posteingang auf deinem Desktop, mit dem du Chats in verschiedenen Teams verwalten kannst.

 

Commerce integriert WhatsApp in dein Shopsystem, um Bestellungen zu sehen und "Chat-outs" zu erstellen, d.h. individuelle Warenkörbe an Kunden zu senden.

Chat-Ins sind Opt-In-Widgets (wie Popups, Chat-Bubbles und Webseitenmodule), die Tausende von Menschen auf deinen WhatsApp-Kanal bringen.

Schritt für Schritt zur WhatsApp Business API

Wenn du deinen ersten WhatsApp-Newsletter erstellen möchtest, erfordert das ein paar Schritte – aber keine Sorge, es ist nicht so kompliziert, wie es zunächst scheint. 👌

Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Zusammenfassung, wie du vorgehst:

1. Wähle einen WhatsApp Business Solution Provider: Hier findest du eine Übersicht aller BSPs und hier kannst du dir die Plattform von charles genauer ansehen

2. Registriere dich bei einem WhatsApp Business Solution Provider

3. Integriere deine internen Systeme mit der Plattform deines Providers

4. Erstelle deinen Newsletter: Setze Vorlagen zur Genehmigung bei WhatsApp auf und gestalte deine WhatsApp-Kampagnen mit den Tools der Plattform.

5. Importiere deine Kontakte: Ganz wichtig ist, dass du die Zustimmung deiner Kunden zum Erhalt deines Newsletters hast, um die Datenschutzrichtlinien einzuhalten. 

6. Plane und sende deinen Newsletter: Wähle den gewünschten Zeitpunkt für den Versand aus und bestimme die Kontakte, die den Newsletter bekommen sollen. Hierfür kannst du Zielgruppen segmentieren. 

7. Überwache und analysiere die Ergebnisse: Nutze die Analysefunktionen deines BSPs, um Öffnungs- und Klickraten deines Newsletters im Auge zu behalten. 

3. Abonnenten

Abonnenten sind das Rückgrat jeder erfolgreichen WhatsApp-Newsletter-Kampagne, denn sie sind nicht nur Empfänger deiner Inhalte, sondern auch potenzielle Multiplikatoren, die deine Botschaften weitertragen können. Natürlich auch nicht zuletzt dank ihrer Kaufkraft 😜

Eine wachsende Abonnentenliste bedeutet eine größere Reichweite und erhöht die Chancen auf Interaktionen, was wiederum die Sichtbarkeit deines Unternehmens oder deiner Marke steigert. Außerdem bieten engagierte Abonnenten wertvolle Einblicke in die Vorlieben und Bedürfnisse deiner Zielgruppe, was dir ermöglicht, deine Angebote und Kommunikation weiter zu verfeinern und zu personalisieren.

Mehr dazu, wie du Abonnenten gewinnen kannst, erfährst du weiter unten.

Was kosten WhatsApp-Newsletter?

Unterhaltungen unterteilt WhatsApp in die vier Kategorien Marketing, Verwaltung, Authentifizierung und Service. Jede Kategorie hat einen anderen Preis.

Das nennen sie "conversation-based pricing" oder auf Deutsch "Preisgestaltung auf Basis von Unterhaltungen". 

Für alle Unterhaltungskategorien gilt: Ab der ersten Nachricht einer Unterhaltung öffnet sich ein 24-Stunden-Fenster, in dem jede weitere Nachricht kostenlos bleibt. Nur die erste Nachricht des Unternehmens, egal ob vom Unternehmen als erstes gesendet oder als Antwort auf eine Kundenanfrage, wird von Meta berechnet.

Hier eine aktuelle Tabelle mit den Preisen:

Diese Preistabelle zeigt die Kosten nach Zielland und Kategorie der Unterhaltung in EUR (Juni 2023)

👉 In unserem Blog-Artikel erfährst du alles über die Kosten von WhatsApp Business Nachrichten

WhatsApp Newsletter erstellen - Wie geht das?

Grundsätzlich ist es nicht schwer, mit einer WhatsApp Marketing Software WhatsApp Newsletter zu erstellen. 

Dafür musst du wissen was Nachrichtenvorlagen sind und wie du sie anlegst, damit sie genehmigt werden und worauf du dabei achten solltest. Auch für die Menge an Nachrichten, die du versenden darfst gibt es Regeln, die du kennen solltest. 

Was sind WhatsApp-Nachrichtenvorlagen?

Vorlagen sind vorgefertigte, von WhatsApp genehmigte Entwürfe für WhatsApp-Nachrichten, die ein Unternehmen an einen Kunden sendet, um eine "business-initiated conversation" zu beginnen. Dazu zählen Marketing-, Verwaltungs-,  Authentifizierungs-und Servicenachrichten.

WhatsApp stellt zunächst sicher, dass die Nachrichtenvorlage in die richtige Unterhaltungskategorie eingeordnet wird und dass sie nicht gegen die WhatsApp-Richtlinien für geschäftliche Nachrichten verstößt.

Wie erstelle ich eine Vorlage?

Die Plattform deines BSPs wird im Normalfall eine Benutzeroberfläche bieten, in der du deine Newsletter-Vorlagen planen und von WhatsApp genehmigen lassen kannst. Bei charles funktioniert das über das Studio und Camapigns.

Mit dem Studio vom BSP charles kannst du deine Vorlagen über die WhatsApp Business Platform vorbereiten und genehmigen lassen, bevor sie raus an die Kunden gehen.

Über charles Campaigns kannst du deine WhatsApp-Kampagnen planen und tracken

So könnte eine automatisierte Kampagne über den WhatsApp-Newsletter aussehen.

Die im Studio erstellten und den WhatsApp-Richtlinien entsprechenden Vorlagen werden dann von WhatsApp geprüft und freigegeben. 

Eine wichtige Rolle spielt dabei die korrekte Kategorisierung. Jede Vorlage kann in eine von vier Kategorien eingeteilt werden. WhatsApp berechnet jede Kategorie mit einem eigenen Preis pro Unterhaltung.

Die vier Unterhaltungskategorien

Unterhaltungen unterteilt WhatsApp in die vier Kategorien Marketing, Verwaltung, Authentifizierung und Service. Jede Kategorie wird unterschiedlich bepreist. (siehe Preistabelle)

Das nennen sie "conversation-based pricing" oder auf Deutsch "Preisgestaltung auf Basis von Unterhaltungen". 

Für alle Unterhaltungskategorien gilt: Ab der ersten Nachricht einer Unterhaltung öffnet sich ein 24-Stunden-Fenster, in dem jede weitere Nachricht kostenlos bleibt. Nur die erste Nachricht des Unternehmens, egal ob vom Unternehmen als erstes gesendet oder als Antwort auf eine Kundenanfrage, wird von Meta berechnet.

Hier sind die vier Kategorien mit WhatsApps eigenen Definitionen:

1. Marketing

"Chats, die sich auf Ihr Unternehmen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen beziehen. Dazu gehören Angebote und Werbeaktionen, Produktvorschläge, Nachrichten über abgebrochene Warenkörbe oder jeder Chat, der nicht als Authentication oder Utility eingestuft wird." 

 Diese Chats sind in der Regel die teuersten, da die Unternehmen mit ihnen den höchsten Gewinn erzielen können.

2. Verwaltung

"Unterhaltungen, die in direktem Zusammenhang mit einer Transaktion stehen, einschließlich Benachrichtigungen nach dem Kauf und wiederkehrende Abrechnungen."

3. Authentifizierung

"Bereitstellung von Einmal-Passcodes für die Authentifizierung von Benutzern. Diese können in jeder Phase der Benutzerreise auftreten, z. B. bei der Kontoregistrierung, der Kontowiederherstellung oder bei Integritätsprüfungen."

 Diese Chats sind in der Regel am kostengünstigsten, da sie für den Kunden notwendig sind.

4. Service

"Diese Unterhaltungen werden von Nutzern initiiert; in der Regel geht es dabei um die Lösung von Kundenanfragen. Unternehmen können innerhalb des 24-Stunden-Fensters antworten."

 Diese Chats sind in der Regel die zweitgünstigsten, da sie den Kunden einen hohen Wert bieten und WhatsApp die Unternehmen dazu ermutigen möchte, auf sie zu reagieren. Die ersten 1000 Service conversations sind außerdem kostenlos.

WhatsApp-Newsletter solltest du generell immer als Marketing-Unterhaltung kategorisieren, sonst wirst du schnell Probleme mit WhatsApp bekommen.

👉 Weitere Informationen findest du auch in unserem Artikel zu WhatsApp Vorlagen.

Nachrichtenlimits 

Mit der WhatsApp Business Platform kannst du im Vergleich zur normalen WhatsApp Business App, die sich vor allem an kleinste Unternehmen richtet, eine unbegrenzte Anzahl an Newslettern versenden. (Bei der WhatsApp Business-App und Broadcast-Listen sind es nur maximal 256)

Die Anzahl an Unterhaltungen, und somit auch die Anzahl an WhatsApp-Newslettern, die du mit der WhatsApp Business Platform pro Tag (24 Stunden ab Absenden der ersten Nachricht des Unternehmens) kann man grundsätzlich in 4 Stufen einteilen:

• 1.000 Einzelkund*innen
• 10.000 Einzelkund*innen
• 100.000 Einzelkund*innen
• Eine unbegrenzte Anzahl von Einzelkund*innen

Mit Einzelkund*innen ist die Unterhaltung mit einem einzigen Kunden gemeint.

Im Falle eines Limits von 1.000 Unterhaltungen, also auf der ersten Stufe, könnte dein täglicher Verbrauch von Nachrichten ungefähr wie folgt aussehen:

Sobald also 24 Stunden nach dem Absenden von 100 Newslettern vergehen (oberster Balken auf dem Schaubild) werden diese 100 Unterhaltungen deinem Kontingent von 1.000 wieder gutgeschrieben.

Wie erhöhe ich das Nachrichtenlimit? 

Um dein Nachrichten-Limit zu erhöhen, musst du die nächste Stufe im System erreichen. Das macht WhatsApp mit Berücksichtigung von folgenden Faktoren:

• Der  Status deiner Telefonnummer lautet Verbunden
• Die  Qualitätsbewertung deiner Telefonnummer ist Medium oder Hoch
• Du hast in den letzten sieben Tagen X oder mehr Unterhaltungen mit einzelnen Kund*innen begonnen, wobei X deiner aktuellen Messaging-Einschränkung geteilt durch zwei entspricht

Von dem Augenblick an, an dem du die Hälfte deines Gesamtlimits erreichst (zum Beispiel nach der 500. Unterhaltung bei einem Limit von 1.000) dauert es 24 Stunden, bis WhatsApp dich heraufstuft. (In diesem Fall von 1.000 auf 10.000 Nachrichten)

Kann mein Limit herabgestuft werden?

Ja, das kann auch passieren. Sollte sich deine Qualitätsbewertung negativ entwickeln (d. h. deine Nachrichten werden von Nutzer:innen nicht empfangen, oder dein Kanal wird deabonniert oder gemeldet), wird dich WhatsApp herabstufen.

So bekommst du mehr WhatsApp-Abonnenten

Damit ein Kunde WhatsApp-Newsletter erhält, muss er sich zunächst über einen Chat-In (z. B. über deine Website oder eine E-Mail- oder Social-Media-Kampagne) dafür per Double-Opt-In anmelden.

Die wichtigsten Wege, auf denen du Abonnenten für deinen WhatsApp-Kanal gewinnen kannst, sind:

• Website-Popups 
• Chat-Ins auf deinen Thank-You-Pages
• Sprechblasen
• auf den sozialen Medien
• E-Mail-Newsletter
• Offline-Werbung (z. B. per QR-Code)

So bekommst du deine Nutzer in den WhatsApp-Kanal

Ein guter Weg, um neue Abonnenten zu gewinnen, besteht darin, ihnen einen Anreiz zu bieten - am besten etwas Zählbares, wie ein Rabatt oder ein Sonderangebot. (Schnäppchen klappen immer 💸)

Sobald der Nutzer auf den CTA klickt oder den QR-Code gescannt hat, öffnet sich der Chat automatisch in der WhatsApp-App mit einer vorgefertigten WhatsApp-Nachricht (z. B: “Hallo! Ich möchte mich für den WhatsApp-Newsletter anmelden").

Sendet der (Fast-)Abonnent die Nachricht dann ab, löst das deinen internen Opt-in-Workflow aus und der Nutzer wird nochmals über eine Nachricht aufgefordert, zu bestätigen, dass er Nachrichten von deinem Unternehmen über WhatsApp erhalten möchte.

Ein gutes WhatsApp Marketing Tool sollte in jedem Fall ein gutes Chat-In-Management-Feature anbieten, mit dem du Automatisierungen einrichten, alle deine Chat-Ins verwalten und deren Performance tracken kannst.

Mit charles Chat-Ins kannst du den Style und Inhalt nach Belieben anpassen

So gestaltest und verwaltest du deine Opt-ins mit charles

👉 Lerne mehr darüber, wie du dein WhatsApp-Publikum vergrößern kannst oder wie Chat-Ins funktionieren

Ohne Double-Opt-In geht nichts

Double-Opt-In ist ein wichtiges Verfahren im digitalen Marketing, das aus mehreren Gründen wertvoll ist:

1. Verifizierung: Es bestätigt die Gültigkeit eines Kontaktes, indem der Nutzer auf einen seine Einwilligung wiederholen muss. Dies schützt vor falschen Einträgen und Missbrauch.

2. Datenschutz: Durch das Einholen expliziter Zustimmung entspricht es Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO und schützt vor rechtlichen Problemen.

3. Zielgruppenqualität: Es verbessert die Qualität der Zielgruppe, führt zu höherem Engagement und verringert die Abmelderate, da nur interessierte Nutzer bestätigen.

Zusammengefasst sorgt Double-Opt-In für rechtliche Sicherheit und effektivere Kommunikation, indem es eine klare Nutzerzustimmung sicherstellt.

👉 Mehr zum Thema Datenschutz und DSGVO gibt es hier.

WhatsApp Newsletter-Kampagnen - Tipps & Tricks

Um eine erfolgreiche WhatsApp Newsletter-Kampagne zu starten, ist es wichtig, dass du sowohl die technischen Möglichkeiten als auch die besten Praktiken für die Kommunikation über diesen beliebten Messaging-Dienst verstehst.

In diesem Abschnitt geben wir dir wertvolle Tipps und Tricks, wie du deine WhatsApp Newsletter optimal gestalten kannst.

1. Zielgruppen segmentieren

Über die WhatsApp Business Platform kannst du Zielgruppen zielgenau nach Daten segmentieren, die du explizit erfragst oder die deine Kunden dir automatisch durch beispielsweise ihr Surfverhalten oder ihre Warenkörbe liefern.

Einige Wege sind:

• Kontakte kategorisieren
• Labels verwenden: zum Beispiel "interessiert an Produkt x"
• verhaltensbasiert segmentieren: zum Beispiel nach Kaufverhalten (welche Produkte im Warenkorb, letztes Bestelldatum)
• geografisch segmentieren
• benutzerdefiniert segmentieren: zum Beispiel Messekontakte 

So könnte eine fertige Segmentierung deiner Zielgruppe aussehen

Je genauer du deine Zielgruppen segmentieren kannst, desto günstiger werden deine Kampagnen, da du weniger Nachrichten pro Konversion/Klick/Abo brauchst. 

Auch werden die Inhalte, die du mit deinen Kunden teilst, deutlich relevanter für sie, was den Wert deines Kanals steigert und die Kundenloyalität erhöht.

2. Inhalten optimieren

Um die Inhalte deiner Newsletter-Kampagnen zu optimieren, solltest du auf eine klare, ansprechende und zielgruppenorientierte Nachrichtengestaltung achten.

1. Beginne damit, deine Zielgruppe genau zu definieren und verstehe ihre Bedürfnisse und Interessen. Nutze anschließend ansprechende Visuals und prägnante Überschriften, um Aufmerksamkeit zu erregen.
2. Der Einsatz von Personalisierung, beispielsweise durch das Einfügen des Namens des Empfängers oder die Anpassung der Inhalte an deren früheres Verhalten, kann die Relevanz und damit die Wirkung deiner Nachrichten erheblich steigern.
3. Achte auch darauf, klare Call-to-Actions einzubauen, die den Empfänger zu einer gewünschten Aktion führen, sei es eine Anmeldung, ein Kauf oder das Teilen des Inhalts.
4. Schließlich ist das regelmäßige Testen verschiedener Formate und Inhalte (A/B-Tests) eine effektive Methode, um zu lernen, was am besten funktioniert und deine Strategie entsprechend anzupassen.

Wir wissen, wie wichtig die Performance eines neuen Kanals heutzutage ist, wenn dort Geld, Zeit und Manpower hineinfließen soll.

Bei charles legen besonderen Wert auf optimale Inhalte und unterstützen unsere Kunden auch eng bei der Gestaltung ihrer WhatsApp-Kampagnen, um ihnen dabei zu helfen, den größtmöglichen Erfolg zu erreichen.

In Zusammenarbeit mit unseren Success Managern und 5 Jahren Erfahrung im WhatsApp-Marketing sind wir in der Lage, die wichtigsten KPI-Benchmarks auf WhatsApp nicht nur zu erreichen, sondern auch zu übertreffen.

3. Performance tracken

Am Ende einer jeden Kampagne stellt sich immer eine große Frage: Rentiert sich das? Deshalb ist wichtig, dass du deine KPI's immer im Blick hast, aus deinen Kampagnen lernst und diese Learnings für die kommenden Kampagnen anwendest. 

Auf dem charles Dashboard erfährst du alle Details über die Performance deiner Kampagnen

Achte in jedem Fall darauf, dass deine Plattform eine gute Tracking-Funktion anbietet. 

👉 Wir haben hier die wichtigsten KPI's in WhatsApp für dich zusammengefasst.

WhatsApp Newsletter Beispiele: Diese 3 Unternehmen machen's vor

Natürlich gibt es auch viele tolle Erfolgsgeschichten, von Unternehmen, die charles nutzen. Drei davon mit tollen WhatsApp Newslettern stellen wir dir genauer vor.

1. HOLY: So erhöhen sie den “Customer Lifetime Value” ihrer Kunden

🍹 Gesunde Soft Drinks auf Pulverbasis

So hat Holy mit einem exklusiven Early Access Announcement zum Produkt Holy Energy für Newsletter Abonnenten seinen Umsatz verzehnfacht.

Kunden werden eher zu treuen, langjährigen Fans deiner Marke, wenn sie das Gefühl haben, dass sie von dir wirklich geschätzt werden.

Holy, ein Hersteller für Getränke in Pulverform, zeigt seine Dankbarkeit für die Abonnenten des WhatsApp-Newsletters mit einem exklusiven Early Access Code für Holy Energy Drinks über WhatsApp.

Mit dem Code auf WhatsApp kommen die Fans der Marke schon vor allen anderen auf den Geschmack.

Die Belohnung der Kunden: 10 x höhere Umsätze.

👉 Hier kannst du die gesamte Erfolgsgeschichte von Holy Energy nachlesen.

2. Woodboom: So beschleunigen sie den “Sales Cycle” und bauen gleichzeitig engere Kundenbeziehungen auf.

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So wurde WhatsApp zu Woodbooms #1 Verkaufskanal.

Der Aufbau einer guten Kundenbeziehung sollte nicht erst beginnen, wenn ein Kunde einen Kauf getätigt hat. Vielmehr sollte er in dem Moment beginnen, in dem er Interesse an deinem Unternehmen zeigt.

Woodboom schaffte es, mit smarten Chat-ins aus dem Tool von charles, den Website-Traffic in Chats und Newsletter-Abonnenten umzuwandeln. Auf WhatsApp findet danach nicht nur ein FAQ mit dem Kunden statt, sondern konkrete Verkaufsabschlüsse.

Das macht die WhatsApp Business Platform von charles mit Shop-Integration möglich.

👉 Hier erfährst du mehr über die gesamte Erfolgsgeschichte von Woodboom.

3. SNOCKS: Re-Engagement von Kunden mit Exit Intent Pop-ups

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So hat SNOCKS 2.5x höhere Öffnungsraten mit WhatsApp als mit E-Mail erzielt.

Unentschlossenheit oder einfach nur Ablenkung, manchmal braucht ein Kunde einen kleinen Anstoß, um einen Kauf zu tätigen 😜

SNOCKS - Pionier des WhatsApp-Newsletters - macht das vor allem über "Exit-Intent"-Popups. Diese kleinen Wunderwaffen können Kunden kurz vor dem Verlassen deiner Website doch noch überzeugen.

In den Pop-ups kannst du spezielle Rabatte anbieten, die den Nutzer dazu animieren, seine Telefonnummer zu hinterlassen, um den Rabatt zu erhalten.

Da Pop-ups mit “Exit-Intent” bekanntermaßen zwischen 10% und 15% der verlorenen Kunden "rettet", ist es nicht nur ein effektiver Weg neue Abonnenten zu gewinnen, sondern auch die Anzahl an abandoned carts zu verringern.

👉 Hier kannst du die gesamte Erfolgsgeschichte von SNOCKS nachlesen.

Starte jetzt mit deinem eigenen WhatsApp Newsletter

Es war noch nie einfacher, Kunden dort zu erreichen, wo ihre Freunde sind.

WhatsApp-Newsletter sind eine innovative Möglichkeit, neue und bestehende Kunden zu erreichen, eine starke Community aufzubauen und Kunden effektiver zu konvertieren als mit herkömmlichem E-Mail-Marketing. 

Und das Beste daran: WhatsApp-Newsletter sind unkompliziert und einfach.. Das Team von charles ermöglicht Unternehmen, so einfach wie möglich mit WhatsApp-Newslettern zu beginnen: von der Erstellung nahtloser automatisierter Opt-in-Flows über klare Performance-Analysen bis hin zur Unterstützung bei der visuellen Gestaltung von WhatsApp-Newslettern.

Haftungsausschluss: Die Informationen in diesem Artikel beruhen auf unseren Erfahrungen und stellen keine Rechts- oder Datenschutzberatung dar. Umfassende Informationen über Ihre rechtlichen Verpflichtungen im Rahmen der DSGVO finden Sie auf der offiziellen Website der Europäischen Kommission zur DSGVO.