HOLY chat! Scheint, als zahlten sich WhatsApp exclusives aus.

Selbst als junges Unternehmen hat HOLY Energy bereits die Erfahrung gemacht, dass bisherige D2C-Playbooks immer weniger effizient sind. Die Kundengewinnungskosten (Customer Acqusition Costs / CACs) steigen schnell und die Bedeutung von Kundenbindung und Community-Building nimmt zu.

Daher ist eine regelmäßige Kommunikation auf persönlicher Ebene entscheidend, insbesondere für die Zielgruppe von HOLY in der Generation Y und Z. Das lässt sich über traditionelle Kanäle wie E-Mail nur schwer erreichen.

HOLY wollte seine Kunden in einem gewohnten Umfeld, da wo ihre Freunde sind, erreichen.

Von Anfang an war das Ziel, einen sehr persönlichen Service zu bieten und über WhatsApp und Instagram eine Community aufzubauen. Gemeinsam mit dem Team von charles Success wurden die Ziele in Richtung einer kommerziellen Aktivierung dieser Community erweitert.

HOLY plante jetzt den Aufbau eines Newsletter-Abonnentenstamms und die Schaffung eines begeisterten und engagierten Publikums rund um neue Produkteinführungen und andere Kampagnen.

HOLY entschied sich für eine große Verkaufsoffensive zur Einführung einer neuen Geschmacksrichtung. 

Der Start war ein Erfolg. HOLY verdoppelte die Zahl der Abonnenten und brach die bisherigen Rekorde bei Bestellungen und Einnahmen an einem Tag. Ihre Erwartungen, die Begeisterung und das Engagement zu wecken, wurden übertroffen, und es gelang, mehrere KPIs enorm zu steigern.

Die Kunden liebten das Gefühl, persönlich mit der Marke verbunden zu sein und waren bereit, dafür zu zahlen.