WIE LEEVJE DEN LADEN SCHLOSS, UM NEUE WHATSAPP-MÖGLICHKEITEN ZU ERÖFFNEN

Leevje begann die WhatsApp-Reise im November 2022 mit charles. Sie wollten sich von den traditionellen Werbekanälen und den damit verbundenen steigenden Kosten lösen. Gleichzeitig wollten sie einen Kanal wie WhatsApp nutzen, der bei den Kunden hohe Beachtung findet.

Mit WhatsApp-Marketing über charles konnten sie ihre Kunden dort treffen, wo sie mit ihren Freunden kommunizieren - und eine noch stärkere persönliche und emotionale Bindung aufbauen.

Für den Black Friday 2023 wollten sie den WhatsApp-Marketingkanal auf eine Weise nutzen, die möglichst viele Kunden erreicht, ihren Abonnentenstamm um neue Leads erweitert und ihnen das Gefühl gibt, VIPs zu sein - und dabei dem Markenkern einer nachhaltigen Lebensweise treu bleiben.

Leevje hat die Kampagne "Conscious Shopping Days" ins Leben gerufen - eine Veranstaltung, die zu nachhaltigem Einkaufen anregen und gleichzeitig die Zahl der WhatsApp-Abonnenten erhöhen sollte.

Das Bekleidungsunternehmen ging ein Risiko ein, um Aufmerksamkeit zu erregen. Es schloss seinen Online-Shop, um die Leute auf WhatsApp zu leiten. 

Der Aufhänger? Leevje kündigte an, dass es einen Tag vor den Conscious Shopping Days einen Vorverkauf geben werde. Doch um an diesem Vorverkauf teilzunehmen, musste man dem WhatsApp-Kanal von Leevje beitreten. Das Passwort zum Freischalten der Website wurde erst am 8. November per WhatsApp verschickt. 

Beim Besuch der Leevje-Website im Vorfeld der Veranstaltung wurden Popups über den Vorverkauf eingeblendet. Während der Veranstaltung selbst sahen die Website-Besucher eine gesperrte Homepage mit einem Link, um dem Leevje-WhatsApp-Kanal für den Vorverkauf zu betreten. 

Leevje nutzte charles Journeys, um das DSGVO-konforme WhatsApp "double opt-in" zu automatisieren. 

Leevje bewarb diesen Vorverkauf auf seinen organischen Kanälen (Social Organic und E-Mail) und steigerte die Aufmerksamkeit mit Werbeanzeigen auf Social Media.

Leevje erzielte eine Klickrate von 54 % und verdiente 100.000 € mit 4.000 WhatsApp-Kontakten - bei einem Umsatz pro Unterhaltung (RPC) von fast 25 €. 

Eine sehr hohe Rendite, wenn man bedenkt, dass die durchschnittliche RPC aller charles-Kunden bei 2 € pro Gespräch liegt.

Leevje steigerte außerdem seine WhatsApp-Abonnentenbasis um fast 40% - Kunden, mit denen das Unternehmen nun leicht wieder in Kontakt treten kann, sobald der Hype um den Black Friday abgeklungen ist.

Ein Grund für den Erfolg von Leevje auf WhatsApp ist, dass das Unternehmen charles nicht nur als leistungsfähiges Marketing-Tool, sondern auch als Kundenservice- und Engagement-Tool nutzt.

Die Kunden können über das Conversations-Feature von charles ganz einfach Fragen stellen und erhalten schnell eine Antwort. Mithilfe von WhatsApp können sie ein zufriedenstellendes Nutzererlebnis an allen Touchpoints innerhalb des Funnels und nach dem Kauf schaffen.

Wenn dann Marketingkampagnen verschickt werden, ist das Engagement tendenziell hoch.