Emarsys WhatsApp Integration: So richtest du sie ein – mit charles [+3 Business-Vorteile]

Du nutzt Emarsys? Zeit, auf unsere neue, starke WhatsApp Marketing-Integration für echte Cross-Channel-Orchestrierung umzusteigen. Wir sagen dir warum (Tipp: Umsatz, Relevanz, Bindung, sehr gutes CRM).

Große Marken müssen in der Lage sein, für ihre Kunden am richtigen Ort, zur richtigen Zeit und mit der richtigen Message da zu sein. 

Das bedeutet, dass es hochwertige Integrationen zwischen allen Plattformen geben muss.

Genau deshalb stellen wir sicher, dass wir umfassende (und individuelle) Integrationen mit unserer WhatsApp-Marketing-Software anbieten.

Letzte Woche haben wir unsere neuen Service-Integrationen mit Zendesk, Gorgias und Freshdesk angekündigt.

Dürfen wir vorstellen: Unsere neue Emarsys WhatsApp Integration

Mit der neuen Emarsys-Integration können Emarsys-Nutzer (CRM-Manager, E-Mail-Marketing-Manager, CRM-Teams und andere) jetzt sofort von der Power des WhatsApp CRM und Marketings profitieren - direkt in der Emarsys-Plattform.  

Diese Integration ermöglicht eine echte Cross-Channel-Orchestrierung.

Denn reibungslose Omnichannel-Abläufe sind entscheidend für großartige Kundenerlebnisse (für sie da sein, wann und wo bzw. wie sie dich brauchen) und effiziente Arbeitsprozesse (die Zeit und Ressource sparen).

Emarsys & charles bieten Marken sofort einen leistungsstarken WhatsApp-Marketingkanal – für effektivere Treueprogramme, Presales-Kampagnen, Warenkorberinnerungen und mehr

Die Integration erleichtert dir den Einstieg in WhatsApp und bringt dir vor allem große geschäftliche Vorteile:

• Reibungslose Cross-Channel-Orchestrierung – für herausragende CX und effiziente Workflows
• Reibungsloser Einstieg in die spannende Welt von WhatsApp
• Data syncing für leistungsfähigere und persönlichere Kampagnen
• Die Möglichkeit, das richtige Tool für den richtigen Zweck zu nutzen, um die Customer Journey reibungsloser zu gestalten, das Engagement zu erhöhen und den Umsatz zu steigern

Warum eine Emarsys WhatsApp Integration nutzen? Um mehr aus deinen Daten zu machen.

Emarsys ist eine leistungsstarke Customer Engagement Plattform, die von vielen großen Marken genutzt wird.

Optimal also für eine Integration mit WhatsApp.

Zuerst müssen Unternehmen damit beginnen, WhatsApp in ihre Marketing- und CRM-Strategien aufzunehmen. WhatsApp ist nicht mehr neu, es ist etabliert und bewährt, und wer das nicht erkennt, riskiert Umsatz- und Kundenverluste.

Darüber hinaus sind die Daten, die Marken über ihre Kunden in Emarsys gesammelt haben – zum Beispiel durch E-Mail-Marketing - sehr wertvoll. 

Jedem ist heutzutage bewusst, dass Daten der Schlüssel zu personalisierter Kommunikation, hohem Engagement und Relevanz sind. Und direkte Kundendaten, wie sie in Emarsys gespeichert sind, sind für Unternehmen Gold wert, zumal Cookies bald verschwinden werden.

Bei WhatsApp ist das nicht anders. Je mehr du über deine Kunden weißt, desto relevanter werden deine Kampagnen sein und desto mehr Loyalität kannst du aufbauen.

Wenn eine Marke also mit WhatsApp-Marketing beginnen möchte (was übrigens alle tun sollten), warum nicht auf den Daten aufbauen, die sie bereits hat?

Bei Null anzufangen, kostet Zeit und Mühe, die die meisten Marken nicht haben. 

Zudem erleichtert die Integration von Plattformen natürlich die Arbeit. Sie ist der erste Schritt zu Analysen, Prozess-Flows und wirksamen Customer Journeys.

Was für uns aber noch wichtiger ist: Unsere Kunden haben nach einer Emarsys-Integration gefragt, was für uns Grund genug ist :)   

3 Vorteile der neuen Emarsys WhatsApp Integration

Wenn du WhatsApp zu Emarsys hinzufügst, erhältst du u. a. folgende Vorteile:

1. Eröffne einen neuen Umsatzkanal

Die charles x Emarsys-Integration eröffnet sofort einen neuen, hocheffizienten Vertriebskanal.

WhatsApp bietet 85-95% Öffnungsraten, 15-20% Klickraten und hervorragende Kundenbindung.

Daraus ergibt sich ein ROI von durchschnittlich 10-12x bei den Marken, die charles nutzen.

2. Auch zu Nebenzeiten profitabel bleiben

Wir teilen unser WhatsApp-Marketing-Know-How regelmäßig in Webinaren und Events: Folge uns auf WhatsApp, um auf dem Laufenden zu bleiben ( QR-Code am Ende des Beitrags)

Unser Customer Success Team ist bekannt für seine Leidenschaft, Kundennähe und Expertise. Wenn du dich für Charles entscheidest, bekommst du Zugang zu mehr als 5 Jahren WhatsApp-Marketing-Wissen (das ist mehr als die meisten bieten können).

Unsere Kunden erzielen einen durchschnittlichen ROI von 10-12x, was weit über dem 2-4x ROI liegt, den man von Werbeausgaben erwartet.

Wir bieten Schulungen, Webinare, einen engagierten Success Manager, proaktive kreative Ideen für saisonale Kampagnen und vieles mehr, um sicherzustellen, dass dein WhatsApp-Marketing immer besser wird - so kannst du mehr Umsatz und Loyalität generieren und mehr aus unserer Plattform herausholen.  

Bieten deinen Kunden das beste WhatsApp-Erlebnis 

Deine Kunden lieben deine Marke. Das sollte so bleiben, auch wenn du einen neuen Kanal wie WhatsApp hinzufügst.

Die charles x Emarsys WhatsApp-Integration wurde entwickelt, um deine Daten zu vereinen, egal ob E-Mail, WhatsApp oder Werbeanzeigen, und sie nahtlos zwischen den Plattformen zu nutzen.

Das Ergebnis ist, dass deine Kunden immer das Gefühl haben, dass du sie und ihre Bedürfnisse kennst, egal wo und wie du mit ihnen sprichst.

Außerdem ist es bei WhatsApp, wie bei jedem anderen Kanal auch, wichtig, DSGVO-konform zu bleiben und die Privatsphäre und die Kundendaten zu respektieren. charles ist DSGVO-Experte und berät dich, wie du bei deinen Opt-Ins DSGVO-konform bleiben kannst, wie du Daten verwaltest, wie du mit Abmeldungen umgehst und vieles mehr.

Wie funktionieren E-Mail und WhatsApp zusammen?

E-Mail ist zwar nur ein Bestandteil von Emarsys, aber ein wichtiger.

Was wird mit der E-Mail passieren, jetzt wo WhatsApp auf dem Vormarsch ist? Kannibalisiert WhatsApp die E-Mail?

Die Antwort ist nein.

E-Mail ist nach wie vor ein wichtiger Kanal für Marken. WhatsApp bringt jedoch frischen Wind in dein CRM und deine E-Mail-Aktivitäten. 

E-Mail und WhatsApp konkurrieren nicht - sie ergänzen sich

Die Integration von E-Mail und WhatsApp ist wirtschaftlich sinnvoll.

Wir haben herausgefunden, dass Marken, die sowohl E-Mail-Adresse als auch WhatsApp-Nummern haben, einen Anstieg des Customer Lifetime Value (CLV) für diese Kunden um bis zu 25 % verzeichnen. Das kann die Bekleidungsmarke SNOCKS bestätigen.

E-Mail vs WhatsApp: Wer gewinnt?

E-Mail ist nicht tot.

Sie braucht nur WhatsApp an ihrer Seite, um relevant zu bleiben und bestimmte Aktivitäten zu übernehmen - wie Warenkorberinnerungen und Lieferupdates - die in WhatsApp viel besser funktionieren.

Wie integriert man Emarsys und WhatsApp? (mit charles)

Am besten setzt du dich mit uns in Verbindung (erwähne Emarsys x WhatsApp Integration im Formular).

Auf diese Weise können wir deine Bedürfnisse - Plattformen, Größe, Länder, Anwendungsfälle - besser verstehen und deine Integration auf dich zuschneiden.

Wie bleibe ich DSGVO-konform mit der WhatsApp x Emarsys Integration?

Wir helfen dir bei jedem Schritt - von der Verwaltung von Berechtigungen bis zur Datenpflege.

Das Wichtigste ist, dass du ein DSGVO-konformes Double-Opt-In hast. In WhatsApp brauchst du einen Double-Opt-In, um eine WhatsApp-Marketingnachricht zu senden.

Ein Beispiel für einen DSGVO-konformen Opt-in-Flow, der in charles Journeys eingerichtet wurde und bei dem die Kunden erneut um Erlaubnis gefragt werden, bevor sie weitere Nachrichten erhalten. In diesem Fall nutzt die Marke dieses Opt-in als Gelegenheit, etwas über die Kundenpräferenzen zu erfahren

Das lässt sich in charles Journeys leicht automatisieren, und die Berechtigungen werden als Tags erfasst.

Wir sind DSGVO-Experten für WhatsApp und können dich jederzeit beraten, wie du die Vorschriften einhalten kannst. Weitere Informationen zu WhatsApp und DSGVO findest du hier.

Bereit, WhatsApp mit Emarsys zu integrieren?

charles ist ein offizieller WhatsApp Business Solution Provider und Meta Partner und ein guter Ansprechpartner, um dir zu zeigen, wie du mehr aus deinen Emarsys-Daten machen kannst.

Sprich jetzt mit uns, um loszulegen oder frag uns, wie es funktioniert. Wir zeigen dir viele weitere Anwendungsfälle, wie Emarsys und WhatsApp zusammenarbeiten können, um mehr Umsatz zu generieren.  

Haftungsausschluss: Die Informationen in diesem Artikel beruhen auf unseren Erfahrungen und stellen keine Rechts- oder Datenschutzberatung dar. Umfassende Informationen über Ihre rechtlichen Verpflichtungen im Rahmen der DSGVO finden Sie auf der offiziellen Website der Europäischen Kommission zur DSGVO.

Hinweis: Das obige GDPR-Logo steht für unsere Bemühungen, ein Produkt anzubieten, das im Einklang mit der DSGVO verwendet werden kann (z. B. mit eingebauten Datenschutzfunktionen, Datenhosting in der EU). Es steht nicht für eine explizite DSGVO-Zertifizierung. Weitere Informationen über DSGVO und WhatsApp findest du hier.