So schreibst du Begrüßungsnachrichten auf WhatsApp Business, die Kunden gewinnen [+10 Beispiele]

Der erste Eindruck zählt. Die erste WhatsApp-Nachricht, die du deinen Kunden schickst, bestimmt den Ton eurer Beziehung - und kann zukünftige Verkäufe beeinflussen. Hier sind 10 Beispiele, wie du sie schreiben kannst.

Eine neue Person ist gerade deinem WhatsApp-Kanal beigetreten?

Mit einem DSGVO-konformen Double-Opt-In?

Nice 🙌.

Jetzt ist es an der Zeit, "Hallo" zu sagen.

Wenn du sofort mit einer WhatsApp-Begrüßungsnachricht antwortest, hältst du die Unterhaltung in Gang. Es kann dir auch helfen, warm und freundlich zu erscheinen, Erwartungen an den Kanal zu stellen, deinen Markenton zu etablieren und sogar Sorgen über Spam zu beseitigen - besonders in Ländern wie Deutschland, wo das vielleicht das erste Mal ist, dass jemand mit einem Unternehmen über WhatsApp spricht.

WhatsApp-Begrüßungsnachrichten gehören nicht nur zum guten Ton, sondern sind auch eine Chance für dein Marketing und Vertrieb. Sie können Links zu deinem Shop oder deinen sozialen Kanälen hinzufügen, Fragen stellen und automatische Tags hinzufügen (z. B. über den Namen des Haustiers).

Glücklicherweise können - und sollten - WhatsApp-Grußbotschaften automatisiert werden. Mehr dazu findest du in unserem Blog-Beitrag über WhatsApp-Automatisierungen, wo du auch sehen kannst, wie das in der charles-Plattform mit unserer Journeys-Funktion geht.

So weit so einfach, aber was solltest du in deiner WhatsApp-Begrüßungsnachricht sagen?

Hier ist eine Liste mit 10 Beispielen für WhatsApp Business Begrüßungsnachrichten, die dich inspirieren sollen. Von personalisierten Begrüßungsnachrichten über Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQ) bis hin zu klaren Handlungsaufforderungen - diese Beispiele helfen dir dabei, effektive Begrüßungsnachrichten zu schreiben, die deine Kunden vom ersten Kontakt an ansprechen.

Was ist eine WhatsApp Business Begrüßungsnachricht?

Eine WhatsApp Business Begrüßungsnachricht ist eine automatisierte Antwort, die an Kunden gesendet wird, sobald diese dein Unternehmen über WhatsApp kontaktieren. Sie eignet sich hervorragend für eine freundliche Begrüßung und führt die Kunden zu den nächsten Schritten in ihrer Interaktion mit deiner Marke.

Begrüßungsnachrichten können so angepasst werden, dass sie den Namen deiner Marke, dein Logo und andere personalisierte Informationen enthalten. Sie können verwendet werden, um Informationen über deine Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, Kunden zu einer bestimmten Aktion zu ermutigen oder einfach die Kundenerfahrung zu verbessern. Durch den effektiven Einsatz von Grußbotschaften kannst du deine Kunden von der ersten Interaktion an ansprechen und eine starke Kundenbeziehung aufbauen.

Warum ist es wichtig, Begrüßungsnachrichten zu nutzen?

Richtig gemacht, können mit WhatsApp Businesses versendete Begrüßungsnachrichten:

• Einen guten ersten Eindruck hinterlassen: Eine gut formulierte Grußnachricht kann einen positiven ersten Eindruck bei deinen Kunden hinterlassen und den Ton für eine positive Interaktion angeben.
• Die Kundenerfahrung verbessern: Eine Information vorab hinsichtlich der Antwortzeiten und andere wichtige Informationen in einer Grußnachricht können die Kundenerfahrung insgesamt verbessern.
• Zeit sparen: Eine Begrüßungsnachricht kann häufig gestellte Kundenfragen im Voraus beantworten, was Zeit und Ressourcen für dein Unternehmen sparen kann.
• Markenbewusstsein aufbauen: Sie kann auch dazu beitragen, deine Markenbotschaft zu verstärken und ein einheitliches Kundenerlebnis an allen Touchpoints zu schaffen.

Wie sieht eine gute Begrüßungsnachricht aus?

Eine effektive WhatsApp Business Begrüßungsnachricht spricht deine Kunden an und liefert ihnen Informationen, die sie benötigen, um eine Unterhaltung mit deinem Unternehmen zu beginnen. Hier sind einige Schlüsselelemente einer effektiven Begrüßungsnachricht:

Personalisiert

Eine wirksame Begrüßungsnachricht sollte persönlich und auf den einzelnen Kunden zugeschnitten sein. Du solltest ihren Namen verwenden und auf frühere Interaktionen mit deinem Unternehmen Bezug nehmen. Das trägt dazu bei, eine persönlichere Verbindung herzustellen und zu zeigen, dass du jeden einzelnen Kunden schätzt.

Klar und prägnant

Deine Begrüßungsnachricht sollte klar und prägnant sein und dem Kunden die Informationen liefern, die er braucht, um seine Anfrage oder seinen Kauf zu tätigen. Dazu können die Öffnungszeiten, die Adresse deiner Website oder Informationen über deine Produkte oder Dienstleistungen gehören.

Hat ein Call-to-Action

Deine Begrüßungsnachricht sollte eine klare Handlungsaufforderung enthalten, die den Kunden dazu ermutigt, den nächsten Schritt in seiner Interaktion mit deinem Unternehmen zu tun. Das könnte bedeuten, dass du sie aufforderst, mit einem bestimmten Stichwort zu antworten, sie auf deine Website weiterleitest oder ihnen einen Rabatt oder eine Werbeaktion anbietest.

Passt zu deiner Marke

Deine Begrüßungsnachricht sollte markenkonform sein und mit dem Rest deiner Marketingmaterialien übereinstimmen. Dadurch wird deine Markenbotschaft gestärkt und ein einheitliches Kundenerlebnis an allen Touchpoints geschaffen.

Professionell

Schließlich sollte deine Begrüßungsnachricht professionell und respektvoll sein, um ein gutes Bild von deinem Unternehmen zu vermitteln und einen positiven ersten Eindruck bei deinen Kunden zu hinterlassen. Vermeide Slang oder saloppe Sprache und lies deine Nachricht auf eventuelle Fehler oder Tippfehler korrektur.

Indem du diese Schlüsselelemente in deine WhatsApp Business Begrüßungsnachricht einbaust, kannst du eine effektive Nachricht erstellen, die deine Kunden anspricht und hilft, eine starke Marken-Kunden-Beziehung aufzubauen. Denk daran, es persönlich, klar und professionell zu halten, und du wirst auf dem besten Weg zum Erfolg sein!

10 Beispiele für gute WhatsApp Business Begrüßungsnachrichten

Hier sind einige weitere Beispiele für effektive Begrüßungen in WhatsApp Business:

1. Der persönliche Touch

Hallo! Vielen Dank, dass du dich an [Deine Marke] wendest. Ich bin [Name des Gründers], und ich bin hier, um dir bei allem zu helfen, was du brauchst. Lass uns loslegen!

2. Die informative Begrüßung

Willkommen zu [Deine Marke]! Wir freuen uns, dass du hier bist. Wenn du Fragen zu unseren Produkten oder Services hast, kannst du sie hier gerne stellen. Wir helfen immer gern.

3. Der Call-to-Action

Danke, dass du dich bei [Deine Marke] meldest! Möchtest du unsere neueste Kollektion sehen? Antworte einfach mit "Ja" und wir senden sie dir rüber.

4. Der nützliche Tipp

Hallo! Wusstest du, dass du 10 % auf deine erste Bestellung sparen kannst, wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest? Bei Interesse, lass es mich wissen!

5. Die Kenntnisnahme

Hallo! Wir haben deine Nachricht erhalten und werden uns so schnell wie möglich bei dir melden. In der Zwischenzeit kannst du dir unsere Website ansehen, um mehr über uns und unsere Produkte zu erfahren.

6. Die Danksagung

Danke, dass du uns persönlich kontaktierst!  Dein Interesse für unsere Produkte zaubert uns ein Lächeln ins Gesicht und wir können es gar nicht erwarten, dir dabei zu helfen, genau das zu finden, was du suchst.

7. Die Social Media-Einladung

Na Hallo! Cool, dass du an [Deine Marke] interessiert bist. Wenn du auf dem Laufenden über News und Angebote bleiben willst, folge uns auf Instagram unter [@DeineMarke].

8. Die FAQ-Antwort

Hi! Die meisten User fragen uns nach den Lieferzeiten. Unsere Standard-Lieferung benötigt für gewöhnlich 3-5 Werktage, aber wir bieten auch Möglichkeiten zur Express-Lieferung, wenn es mal schneller gehen muss."

9. Die Feedback-Anfrage

Hallo! Wir suchen immer nach neuen Wegen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Wenn du also ein Feedback oder Vorschläge für uns hast, lass es uns gerne wissen!

10. Die personalisierte Begrüßung

Willkommen bei [Deine Marke], ! Schön, dass du bei uns bist. Falls du nach etwas Speziellem suchst, frag mich einfach und ich leite dich an die richtige Adresse weiter.

Mit diesen 10 Beispielen für Begrüßungsnachrichten kannst du eine einladende und informative Nachricht erstellen, die potenzielle Kunden anspricht und zum Aufbau einer starken Kundenbeziehung beiträgt.

Denk daran, sie professionell, markenkonform und leicht verständlich zu halten, und du wirst auf dem besten Weg zum Erfolg sein!

Wie du deine eigenen Begrüßungsnachrichten schreibst

Jetzt, da du die Vorteile einer WhatsApp Business Begrüßungsnachricht kennst und weißt, wie eine effektive Begrüßungsnachricht aussieht, ist es an der Zeit, mit deiner eigenen Nachricht zu beginnen. Hier sind einige Schritte, die dir den Einstieg erleichtern:

Schritt 1: Definiere deine Ziele

Bevor du deine Begrüßung verfasst, ist es wichtig, deine Ziele zu definieren und festzulegen, was du mit deiner Nachricht erreichen willst. Möchtest du die Nutzererfahrung verbessern, Informationen über deine Produkte bereitstellen oder die Kunden zu einer bestimmten Handlung auffordern? Wenn du deine Ziele definierst, kannst du eine gezieltere und effektivere Nachricht erstellen.

Schritt 2: Fertige deine Botschaft an

Sobald du deine Ziele definiert hast, ist es an der Zeit, deine Grußnachricht zu verfassen. Denk daran, sie persönlich, klar und professionell zu halten und die Schlüsselelemente einzubauen, die wir zuvor besprochen haben: Personalisierung, klare und prägnante Informationen, eine Aufforderung zum Handeln, Branding und Professionalität.

Schritt 3: Teste und verfeinere deine Message

Nachdem du deine Begrüßungsnachricht erstellt hast, ist es wichtig, sie an einer kleinen Gruppe von Kunden zu testen, um zu sehen, wie sie reagieren. Nutze ihr Feedback, um deine Nachricht zu verfeinern und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen.

Schritt 4: Implementiere deine Nachricht

Wenn du deine Begrüßungsnachricht ausgearbeitet hast, ist es an der Zeit, sie in deinem WhatsApp Business-Konto zu implementieren. Achte darauf, dass du die Nachricht als automatische Antwort einrichtest, damit die Kunden sie sofort erhalten, nachdem sie dein Unternehmen kontaktieren.

Schritt 5: Überwachen und verbessern

Schließlich ist es wichtig, die Performance Ihrer Grußnachricht zu überwachen und im Laufe der Zeit alle notwendigen Verbesserungen vorzunehmen. Verwende Analysetools, um Metriken wie Öffnungsraten und Antwortquoten zu verfolgen, und nimm bei Bedarf Anpassungen vor, um die Effektivität deiner Nachricht zu verbessern.

Wenn du diese Schritte befolgst, kannst du eine effektive WhatsApp Business Begrüßungsnachricht erstellen, die deine Kunden anspricht und hilft, eine starke Kundenbeziehung aufzubauen.

Denk daran, dich auf deine Ziele zu konzentrieren und bereit zu sein, bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen.

Leg los mit charles für WhatsApp Business-Begrüßungsnachrichten

Wenn du daran interessiert bist, WhatsApp Business in deine eCommerce-Marketingstrategie einzubinden, solltest du charles ausprobieren. Unsere Software bietet eine Reihe von leistungsstarken Funktionen, die dir helfen, deine Kunden anzusprechen, einschließlich WhatsApp-Kampagnen (Campaigns), eCommerce, Support, Integrationen, Chat-in-Generierung und WhatsApp-Automatisierung (Journeys).

Buche dir deine unverbindliche Demo und sieh, wie charles dir helfen kann, die Kundenerfahrung zu verbessern, den Umsatz zu steigern und starke engere Kundenbeziehungen aufzubauen.

Die wichtigste Erkenntnis zu Begrüßungsnachrichten

WhatsApp Begrüßungsnachrichten für Unternehmen sind ein leistungsfähiges Instrument, um Kunden anzusprechen und die Nutzererfahrung zu verbessern. Indem du deine Kunden herzlich willkommen heißt und sie zu den nächsten Schritten in ihrer Interaktion mit deiner Marke führst, kannst du einen positiven ersten Eindruck hinterlassen.

Die 10 Beispiele für WhatsApp Business Begrüßungsnachrichten, die wir dir zur Verfügung gestellt haben, helfen, effektive Begrüßungsnachrichten zu erstellen, die deinen geschäftlichen Anforderungen entsprechen.

Und wenn du WhatsApp Business in deine Marketingstrategie einbinden möchtest, solltest du den Einsatz von charles' Software in Betracht ziehen, um deine Kundenansprache auf die nächste Stufe zu heben.