Blog

News, Meta

WhatsApp entwickelt seine Benutzeroberfläche ständig weiter, um den Nutzern ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Bald kannst du dein eigenes WhatsApp- Design wählen (blau, grün...) und Chatfilter zum Organisieren nutzen.

News, AI, Meta

Meta hat auf seiner jährlichen Conversations-Konferenz die Erweiterung von WhatsApp Business um KI sowie weitere neue Funktionen angekündigt. Hier sind 3 wichtige neue Funktionen, die die Art und Weise, wie du auf WhatsApp Geschäfte machst, verbessern.

News, Meta

Alle großen Marken, die sich für WhatsApp Messaging interessieren - und dafür, wie sich der Weg von Unternehmen zu direkter, persönlicher 2-Wege- Kommunikation gestalten wird - können die kostenlose Conversations-Konferenz von Meta am 6. Juni im Live-Stream mitverfolgen.

WhatsApp Marketing, Omnichannel

Wie kann WhatsApp die Online- und Offline-Kundeninteraktionen zusammenführen, um die Kundenbindung zu verbessern? Diese Vorteile bietet dir WhatsApp als Teil deiner Omnichannel-Strategie.

Umsatz, Verkaufen auf WhatsApp

WhatsApp wird als das nächste große Thema im Marketing für eCommerce-Marken angepriesen. Aber wie jeder Marketing-Kanal muss auch dieser sich auszahlen. So verdienst du mit WhatsApp Geld.

Integrationen, WhatsApp CRM

charles bietet jetzt WhatsApp-Integrationen für Zendesk, Gorgias und Freshdesk an. Wenn du jetzt denkst "Na und? Ich benutze einfach die eigene WhatsApp-Integration meiner Service-Software” solltest du das noch einmal überdenken. Wir sagen dir, warum 😳

Integrationen, WhatsApp CRM

Du nutzt Emarsys? Zeit, auf unsere neue, starke WhatsApp Marketing-Integration für echte Cross-Channel-Orchestrierung umzusteigen. Wir sagen dir warum (Tipp: Umsatz, Relevanz, Bindung, sehr gutes CRM).

Tipps, WhatsApp Marketing

Immer mehr Solution Provider für WhatsApp Marketing Software-Plattformen entern den Markt. Worauf sollte man da bei seinem Anbieter bzw. Tool unbedingt achten? Hier ist die ultimative Checkliste.

Klaviyo, Integrationen

Klaviyo und WhatsApp können jetzt über die charles-Plattform integriert werden. Durch die Verbindung von E-Mail und WhatsApp steigerst du deinen Customer Lifetime Value um 25%. Und so geht's.

News, AI

WhatsApp beliebte App macht einen großen Schritt in die Zukunft mit neuen KI-Funktionen - einschließlich AI-Bildgenerierung und hilfreichem Meta-AI-Chat. So erleichtern sie WhatsApp-Usern das Leben.

Verkaufen auf WhatsApp

Du fragst dich, warum dein WhatsApp grün geworden ist? Finde heraus, was hinter der Änderung steckt und wie du deine Chats mit den 4 neuen Formatierungsoptionen von WhatsApp aufpeppen kannst (Listen, endlich 🙌).

Verkaufen auf WhatsApp

WhatsApp hat neue Nutzungsbedingungen ab dem 11. April 2024 angekündigt. Was bedeutet das für dich und dein Unternehmen? Lies weiter, um die wesentlichen Aktualisierungen zu verstehen und zu erfahren, wie du sie handhaben solltest.

Features, Integrationen

Eine WhatsApp Integration verbindet den Messenger mit deinen internen Tools. Mit den Daten kannst du Chats personalisieren, Kampagnen segmentieren und Automatisierungen einrichten.

Tipps, WhatsApp Marketing

Viele Unternehmen sind auf der Suche nach einer Software für ihren Einstieg in das WhatsApp Marketing. Aber welche WhatsApp-Marketing-Tools sind die besten auf dem Markt? Wir zeigen dir 5, die uns gefallen.

WhatsApp Kanäle

Mit WhatsApp Kanälen können Marken Neuigkeiten und Angebote an viele Personen gleichzeitig senden. Wir zeigen dir, wie du ganz einfach einen WhatsApp Kanal einrichtest, die besten Kanäle weltweit und wie sie die WhatsApp API nutzen.

Tipps, WhatsApp Marketing

Ähnlich wie bei einem E-Mail Newsletter, haben Unternehmen mit WhatsApp Broadcasts auch die Möglichkeit, Nachrichten an viele Kunden gleichzeitig zu senden. Was sie sind und wie ihr sie nutzt, erfahrt ihr hier.

Tipps, WhatsApp Marketing

Um deinen Kunden sofort ein sicheres Gefühl beim Chatten mit deiner Marke zu geben, solltest du deinen WhatsApp Kanal auf jeden Fall verifizieren lassen. Wir zeigen dir Schritt für Schritt wie das funktioniert.

Tipps, WhatsApp Marketing

Viele Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation optimieren möchten, nutzen ein WhatsApp Unternehmenskonto. Wir erklären dir, was das ist, und zeigen dir die wichtigsten Funktionen und Vorteile.

Tipps, WhatsApp Marketing

Viele Einzelunternehmen und Privatpersonen nutzen WhatsApp Business auch privat. Ob du die App auch außerhalb des Büros nutzen solltest und was es zu beachten gibt, erfährst du hier.

Tipps, WhatsApp Marketing

Bereit für schnelle, effektive und persönliche Nachrichten? WhatsApp Vorlagen machen's möglich. Finde heraus, wie du mit wenigen Klicks beeindruckende Kundenerlebnisse schaffst.

WhatsApp Marketing, News

Erfahre alles Wissenswerte über WhatsApp Business für den Desktop und im Web Browser, um Ihre geschäftliche Kommunikation zu optimieren.

Tipps, Guide

WhatsApp-Marketing, Conversational Commerce (cCom), mit Kunden über WhatsApp chatten - wie auch immer man es nennen mag, es ist groß und wird immer größer. Hier sind unsere besten Tipps, um damit loszulegen und deiner Marke eine (Chat-)Stimme zu verleihen.

WhatsApp Marketing

Was ist eine WhatsApp-Marketing-Agentur? Und warum mit einer Agentur zusammenarbeiten? Oder Mittelsmann auslassen und direkt mit einem WhatsApp Business Solution Provider wie charles zusammenarbeiten?

News, Spiele

Der WWF Deutschland präsentiert ein innovatives WhatsApp-Abenteuerspiel mit charles - aus Gesprächen wird Naturschutz. Hier die gesamte Geschichte..

Tipps, Insights

Die WhatsApp Business-App ist für kleine Unternehmen okay, aber größere Marken müssen die WhatsApp Business Platform (API) nutzen. Dafür braucht man einen WhatsApp Business Solution Provider (BSP). So wählst du den Richtigen.

Guides

Wir erklären dir einen weiteren Begriff aus der WhatsApp Business-Welt. Diesmal geht es um die "WhatsApp Business App" - die kostenlose App für Kleinunternehmer. Erfahre, was sie ist, für wen sie gedacht ist, wie man sie bekommt und mehr.

WhatsApp Marketing

Unsere Kunden haben am Black Friday 2022 mit WhatsApp 3 Millionen Euro verdient. Wir erwarten für dieses Jahr noch höhere Zahlen 💥 Hier sind Tipps von ABOUT YOU für eine erfolgreiche Black Week im Jahr 2023.

Tipps, Insights

Der erste Eindruck zählt. Die erste WhatsApp-Nachricht, die du deinen Kunden schickst, bestimmt den Ton eurer Beziehung - und kann zukünftige Verkäufe beeinflussen. Hier sind 10 Beispiele, wie du sie schreiben kannst.

Guide, WhatsApp Marketing

Bei einem WhatsApp-Kanal, sind die Kosten pro Nachricht ein großer (vielleicht der Größte) Teil der Gesamtkosten. Damit du gut planen kannst, machen wir dich mit diesem Artikel zum Experten.

WhatsApp Marketing

Wenn dein grünes Häkchen bei WhatsApp in den nächsten Monaten plötzlich blau wird, mach dir keine Sorgen. Hier ist der Grund.

Guide, WhatsApp Marketing

Den ersten Kauf in WhatsApp zu bekommen, ist einfach. Der 2., 3., 4... 100ste? 😅 Eigentlich ist auch das einfach. In WhatsApp bleiben die Kunden treu, wenn man sie richtig behandelt. (Und Automatisierungen helfen 🤫)

Guide, WhatsApp Marketing

WhatsApp Business Plattform? Check. WhatsApp Business Account? Check. WhatsApp-Verkäufe? Hmm.. 🤔 Keine Sorge, Abonnenten in Kunden umzuwandeln ist einfacher als du denkst.

Tipps, WhatsApp Marketing

Weil Meta den Wert von WhatsApp für Unternehmen kennt, kostet heute jede Nachricht, die du versendest, Geld. Wir geben dir aber den Blueprint, um da zu sparen, wo es geht und Sinn macht.

Tipps, WhatsApp Marketing

Warten, ob WhatsApp für Unternehmen noch ein großes Ding wird, macht 2023 keinen Sinn mehr. Von Kleinunternehmen bis Konzerne, alle nutzen WhatsApp für ihr Marketing. Die Gründe dafür wollen wir dir in diesem Artikel zeigen.

Tipps, WhatsApp Marketing

Spielst du mit dem Gedanken, WhatsApp-Marketing für Black Friday und Cyber Monday zu nutzen? Wenn du noch etwas Überzeugungsarbeit brauchst, sind hier die Gründe, warum du endlich bei WhatsApp auf den Abzug drücken solltest.

WhatsApp Marketing, News

WhatsApp Kanäle sind in Europa angekommen und schlagen Wellen in der Messaging-Welt. Bestimmt stellen sich dir einige Fragen darüber, was es kann und wem es nützt. Und vor allem: Wie es deinem Marketing hilft. Wir haben Antworten.

Features

Verlierst du auch zu viele KundInnen auf dem Weg zum Checkout? Dann verlagere den gesamten Einkauf einfach auf WhatsApp. Ganz easy mit Shopify-Integration (oder WooCommerce / Shopware). So geht's.

Black Friday

Blessing Osadolor, Success Managerin, arbeitet jeden Tag mit führenden europäischen Marken zusammen, um ihren Erfolg auf WhatsApp zu steigern. Hier sind ihre 6 Tipps, um tausende KundInnen noch vor Black Friday zu Abonnenten zu machen.

WhatsApp Marketing, E-Mail

WhatsApp ist der Marketing-Kanal der Zukunft und gewinnt immer mehr europäische E-Commerce-Marken und CRM-Teams für sich. Die große Frage: Wird es auch dein E-Mail-Marketing ersetzen?

Tipps, WhatsApp Marketing, Insights

Jeder WhatsApp-Verkäufer erzählt dir von der 90 % Öffnungsrate des Messengers. Was aber eigentlich das Beste daran ist: die Kundenbindung. Wir sehen uns an, warum WhatsApp im Kopf bleibt - mit 7 Nachrichtenorlagen, die du verwenden kannst.

Features, Guide

Wenn man immer wieder dieselben Anfragen auf WhatsApp erhält, kann eine automatische Antwort ein echter Segen sein. So sparst du eine Menge Zeit, Geld und Nerven. Wir erklären dir, wie du sie einrichtest.

Features

Du suchst nach Benchmarks für WhatsApp Business? Wir haben uns die Analysen unserer Kunden genau angesehen und die Durchschnittswerte für die 5 wichtigsten WhatsApp-KPIs zusammengestellt.

Guides

Um die WhatsApp Business Plattform zu nutzen, brauchst du eine Software. Dafür nutzen die meisten Unternehmen einen WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Hier erfährst du, was ein BSP ist und wie du einen findest.

Features

Wie misst du den Erfolg deiner WhatsApp-Kampagnen? Vom Return on Campaign Spend (ROCS) bis zur Click-Through-Rate (CTR) - hier sind die 5 wichtigsten WhatsApp-Marketing-KPIs, die du kennen musst.

Guide

Lohnt sich WhatsApp Business für mich und was ist der Unterschied zur normalen WhatsApp-App? Wann brauche ich die WhatsApp Business Platform? Wir geben dir einen Überblick.

Features, Tipps, Guide

Viele WhatsApp-Nachrichten zu beantworten, kann für dein Unternehmen schnell zur Herausforderung werden. Vor allem, wenn du nur ein Smartphone nutzt. In diesem Artikel erfährst du, wie du WhatsApp Business auf mehreren Geräten nutzen kannst.

Features, Tipps

Du hast WhatsApp Business und willst das jetzt auch auf deiner Website zeigen? Keine Sorge, wir zeigen dir, wie du WhatsApp auf deiner Website einbinden kannst und mehr Chats über deine Website generieren kannst.